近年来，农牧区牧民迁入我区生活的人数呈上升趋势，由于牧民大多数以使用蒙语交流为主，因此办理业务时在语言上存在沟通不便的情况。为此，市民大厅从细微处入手，推出便民利民新措施，在社会综合大厅医保窗口增设蒙汉双语服务窗口，安排蒙汉兼通人员为前来咨询、办理医保业务的蒙古族群众提供翻译、政策解读等服务。截至目前，已为26名蒙古族群众办理业务，填补了市民大厅在服务领域的空白，同时也让蒙古族群众享受到贴心服务，提升了窗口形象。（区政务服务局）
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